Välkommen till vår webbshop

Med den här plattformen hoppas vi kunna erbjuda ytterligare service till dig som redan handlar hos oss och även kunna nå ut till dem som tycker det är smidigt att handla via nätet men också gärna handlar lokalt. Här kan du handla online från vårat butikssortiment med möjligheten att hämta upp din beställning i butik.

  • Prenumerera på dina favoritprodukter
  • Bonuscard-rabatter dras automatiskt i kassan
  • Handla lokalt – online!

Hjälp!

Har du kört fast eller har du frågor? Enklaste sättet att hitta svar angående vår webbshop är att först gå till vårat infocenter som du hittar i den lila ikonen med en pratbubbla i det högra hörnet här på sidan. Där kan du både söka bland våra informationstexter samt skicka meddelanden och chatta direkt med oss.

Köpvillkor & Returer

Med resurs- och miljöaspekten i betraktning har vi endast möjlighet att ta emot returer i butik.

Returer sker i en av våra fysiska butiker

Vi tar emot returer i våra tre butiker som du hittar i Söderhamn, Gävle och Sandviken.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.Det innebär alltså att du har fjorton dagar på dig att meddela oss om du skulle ångra ditt köp, och att tiden räknas från den dag du tog emot varan.

Ångerrätt för prenumeration

Om du har ingått avtal om återkommande leverans/ prenumeration under viss tid av viss vara, löper ångerfristen om 14 dagar från den dag du tar emot den första varan i beställningen.

Bytesrätt

Du har rätt att byta din vara mot en annan vara inom 30 dagar.

Undantag för ångerrätt/bytesrätt

Vi ber dig vara uppmärksam på att ångerrätten inte omfattar livsmedel eller köp av vara som på grund av bruten försegling av kunden inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl.

Varans skick vid retur/byte

Om varan har minskat i värde på grund av att du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, kommer vi att dra av ett belopp motsvarande varans värdeminskning från det belopp som ska återbetalas till dig. Det belopp som Gävleborgs Zoo ska återbetala ska motsvara varans kommersiella värde, vilket i vissa fall kan innebära att du endast kan få ersättning för fraktkostnader.

Prenumerera på foder & kattsand

Kommer snart! Välj vilken intervall som passar dig bäst ochluta dig tillbaka så ser vi till att dina produkter kommer till din dörr. Produkter som du kan prenumerera på har en knapp brevid den vanliga ‘Lägg i kundvagn’-knappen.

Betalningsalternativ

Hos oss betalar du snabbt och enkelt via Klarna.

Mer om Klarna

Vi samarbetar för närvarande med Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm (”Klarna”) i vår betalningshantering. När du slutför ditt köp hos oss godkänner du också Klarnas villkor, du kan läsa dem här. På Gävleborgs Zoo’s hemsida kan du betala med följande betalkort: VISA, Mastercard, Eurocard och Amex. För närvarande tillkommer inga kortavgifter när du handlar hos oss. Du kan också betala via Klarna faktura med 14 dagars betalningstid (se villkor här) eller välja att dela upp din betalning via Klarna (se villkor här och här).

När du har slutfört din order reserveras pengarna på ditt bankkonto. Du blir debiterad beloppet när dina varor skickats till den valda leveransadressen. Vid delleveranser debiteras du bara det belopp som motsvarar den leverans som faktiskt har skickats. Fakturan för köpet skickas till dig via e-post. Fakturan innehåller inte känsliga uppgifter, men det kommer att framgå i fakturan om varorna är betalda med betalkort och av vem.

Bonuscard

Är du medlem i Bonuscard så registreras dina köp automatiskt i Bonuscard och evetuella rabatter dras direkt i kassan innan du betalar. Kom bara ihåg att registrera/logga in på vår webbshop med samma e-post som du har till ditt konto i Bonuscard.

Såhär handlar du

Enklaste sättet att hitta dina produkter är att använda vårt kraftfulla sökverktyg som du hittar överst på sidan. Du kan också navigera bland produkterna via menyerna. När du hittat önskad produkt lägger du till den i varukorgen. När du fyllt din varukorg med allt du behöver så klickar du på varukorgen för att komma till kassan. I kassan fyller du i dina uppgifter och följer anvisningarna. Din betalning sker säkert via Klarna och du kan välja själv om du vill betala med Faktura, Kort eller Direktbetalning. Klarna erbjuder också möjlighet till avbetalning.